4) Sobre o processo de comunicação, podemos afirmar que: I. Todo o processo se inicia por meio da Fonte, que emite um sinal ou uma mensagem a alguém, que pode ser pela fala, um texto escrito, um quadro, uma música, expressões faciais. II. Codificação é a etapa em que ocorre a transformação da ideia em símbolos ou linguagem. Quais palavras serão utilizadas, em qual sequência serão apresentadas, o tom de voz e, também, as expressões faciais. III. Canal refere-se ao meio utilizado para transmitir a mensagem. É decidida pelo receptor. IV. Receptor é a quem a mensagem está sendo transmitida. É o destinatário da mensagem. V. Retroação são os fatores tanto internos quanto externos, que podem interferir no entendimento correto da mensagem transmitida. Pode acontecer em qualquer uma das etapas do processo de comunicação, dificultando assim a transmissão e o entendimento da mensagem. São verdadeiras:

• I - II - III - IV.
• I - II - IV.
• I - II - III.
• I - III - IV.
• III - IV.