Vamos analisar cada afirmação: I - A própria natureza do DCU exige reflexão e observação. (Correto) II - A pesquisa de usabilidade revela problemas de design. (Correto) III - O DCU exige que perguntemos aos usuários sobre o que eles não gostam em nossos aplicativos. (Incorreto) IV - Ao compreender as necessidades dos usuários, evita-se equívocos e erros que podem sair caros. (Correto) Portanto, a resposta correta é: Alternativa 2: I e II, apenas.
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