Assinale a alternativa correta em relação às afirmacoes a seguir: I. Segundo Kotler (2003), as empresas devem criar e fornecer valor para seus clie...
I. Segundo Kotler (2003), as empresas devem criar e fornecer valor para seus clientes através de suas ações de marketing e, com isso, captar as vantagens decorrentes destas ações.
II. Kotler afirma que valor é a combinação de qualidade, serviço e preço fornecida para seus clientes e a capacidade de criar satisfação a eles. O valor criado varia de pessoa para pessoa e de empresa para empresa – o que é qualidade para um, pode não ser para outro, por exemplo. Valor é diferente de preço. Preço é o que a pessoa paga pelo produto ou serviço em questão. Valor tem a ver com os aspectos tangíveis e intangíveis presentes nesta troca.
a) As três afirmações estão erradas.
b) As três afirmações estão corretas.
c) Apenas as afirmações I e II estão corretas.
d) Apenas as afirmações I e III estão corretas.
e) Apenas as afirmações II e III estão corretas.
💡 1 Resposta
Ed 
Vamos analisar as afirmações: I. Segundo Kotler (2003), as empresas devem criar e fornecer valor para seus clientes através de suas ações de marketing e, com isso, captar as vantagens decorrentes destas ações. II. Kotler afirma que valor é a combinação de qualidade, serviço e preço fornecida para seus clientes e a capacidade de criar satisfação a eles. O valor criado varia de pessoa para pessoa e de empresa para empresa – o que é qualidade para um, pode não ser para outro, por exemplo. Valor é diferente de preço. Preço é o que a pessoa paga pelo produto ou serviço em questão. Valor tem a ver com os aspectos tangíveis e intangíveis presentes nesta troca. A alternativa correta é: c) Apenas as afirmações I e II estão corretas.
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