Questionário - Unidade l Análise de Mercado

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Usuário
	Eliezer Mendes Alves
	Curso
	Análise de Mercado
	Teste
	Questionário - Unidade l
	Iniciado
	15/06/21 15:47
	Enviado
	15/06/21 15:53
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1,5 em 1,5 pontos  
	Tempo decorrido
	5 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a afirmativa errada: 
Para que a segmentação de mercado seja feita, é importante avaliar quais as chances de sucesso para os diferentes negócios da empresa. Para uma empresa saber se é viável trabalhar no segmento escolhido, ela precisa entender os diferentes segmentos de mercado que para, serem úteis à empresa, precisam ser:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Mensuráveis: quando esses mercados são identificáveis e capazes de ser relacionados com variáveis mensuráveis, como idade, sexo, estilos de vida, usos do produto, entre outras coisas.
	
	b. 
Substanciais: quando o segmento proposto tem tamanho e poder aquisitivo suficientes para que a empresa lucre nele.
	
	c. 
Acionáveis: quando a empresa é capaz de responder às preferências do consumidor com um composto de marketing adequado e lucrativo.
	
	d. 
Homogêneos: quando existirem semelhanças nas preferências de consumo por parte do consumidor.
	
	e. 
Acessíveis: quando o segmento de mercado proposto é acessível e atingível com programas direcionados.
	Feedback da resposta:
	livro-texto pág.14 quarto parágrafo
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O ciclo básico de entendimento de qualquer negócio passa por quatro questões fundamentais:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O que fazemos? Qual a importância? Qual o mercado? Quais são meus concorrentes?
	
	b. 
O que fazemos? Quando cobramos? Qual o mercado? Quais os meus concorrentes?
	
	c. 
O que fazemos? Para quem fazemos? Quanto cobramos? Quem pode tomar o meu mercado?
	
	d. 
Qual a importância? Quanto cobramos? Qual o mercado? Quem são os concorrentes?
	
	e. 
Qual a importância? Qual o mercado? Qual o nosso diferencial? Quanto vou receber?
	Feedback da resposta:
	Livro-texto, pág.4 – terceiro parágrafo
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo na ordem em que aparecem:
Enquanto __________ é a expressão da razão de ser da empresa e aquilo que em última análise a empresa entrega a seu cliente, ____________ é(são) o(s) conceito(s) e juízo(s) fundamental(is) no(s) qual(is) a empresa se apoiará e incentivará todos os colaboradores, acionistas e fornecedores. Acrescentando, ____________ é(são) a conceituação do entendimento da inserção da empresa na sociedade.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Missão – objetivos – visão.
	
	b. 
Visão – valores – objetivos.
	
	c. 
Missão – visão – valores.
	
	d. 
Visão – missão – valores.
	
	e. 
Missão – valores – visão.
	Feedback da resposta:
	Livro-texto, pág.6 e 7 Conceitos.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Em relação aos aspectos dos 4 Ps do composto de marketing, assinale a afirmativa correta que relaciona a característica de cada “P”:
I. Ambiente físico ou virtual no qual o produto é comercializado, experimentado e entregue. Leva em consideração as variáveis de logística, exposição, características geográficas, sazonais e culturais do ambiente.
II. O mais denotativo dos itens do composto, considerando todas as suas variações e implicações: descontos; parcelamentos; financiamentos; custos de frete; e todas as variáveis que possam influenciar no valor monetário.
III. Incluem-se aí também os incentivos a vendas, exibitécnica, ações cooperadas e suas assemelhadas.
Parte tangível, considerando as possíveis etapas da experiência que o consumidor terá sobre a entrega feita pela empresa. Leva em consideração também a embalagem, o seu uso e eventuais serviços de logística reversa.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I - Produto; II - Preço; III - Posicionamento e IV - Produto.
	
	b. 
I - Planejamento; II - Posicionamento; III - Preço e IV - Praça.
	
	c. 
I - Praça; II - Preço; III - Padronização; IV - Promoção.
	
	d. 
I - Praça; II - Preço; III - Promoção; IV - Produto.
	
	e. 
I - Produto; II - Preço; III - Padronização; IV - Promoção.
	Feedback da resposta:
	livro-texto pág. 16 terceiro parágrafo
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	De acordo com Yanaze, pode-se afirmar que posicionamento é:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
A forma como o produto será exposto no ponto de venda.
	
	b. 
Fidelizar o consumidor com base nas suas expectativas sobre o produto.
	
	c. 
Estar sempre presente na jornada de compras do consumidor.
	
	d. 
Apresentar as evoluções do produto para cada grupo de consumidores.
	
	e. 
Apresentar o produto ao mercado revestido das condições mais favoráveis para conquistar a preferência do consumidor.
	Feedback da resposta:
	livro-texto, pág. 8 – Citação do autor citado.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A segmentação de mercado é uma subdivisão do mercado global consumista que pode subsidiar as estratégias de marketing.
Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de variáveis básicas, como:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Faixa etária e sexo.
	
	b. 
Estilo de vida e benefícios esperados pelo consumidor.
	
	c. 
Estilo de vida e índice de utilização do produto.
	
	d. 
Benefícios esperados pelo consumidor e faixa etária.
	
	e. 
Renda e status de fidelidade do consumidor.
	Feedback da resposta:
	livro-texto pág.14 primeiro parágrafo
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a afirmativa errada. Para fixar o seu posicionamento, a empresa precisa valer-se de alguns critérios para criar diferenciação em relação aos concorrentes:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Qual o grau de importância: verificar qual é o real benefício de valor reconhecido por grande parte do público-alvo. O diferencial oferecido em relação à concorrência deve ser destacado para que seja facilmente reconhecido pelo cliente.
	
	b. 
É possível criar diferenciação para que a empresa obtenha lucros?
	
	c. 
Criar superioridade da marca em relação a outras maneiras (concorrência) de se obter o benefício.
	
	d. 
Estabelecer um posicionamento que seja fácil de ser copiado por outras empresas.
	
	e. 
Qual o nível de acessibilidade do cliente para comprar o que está sendo oferecido?
	Feedback da resposta:
	livro-texto pág. 9 último parágrafo
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa errada. O processo de segmentação de mercado envolve escolher as bases apropriadas para a segmentação. Segundo Churchil e Peter (2005), esse processo pode ser dividido em quatro etapas:
I. Segundo Kotler (2003), as empresas devem criar e fornecer valor para seus clientes através de suas ações de marketing e, com isso, captar as vantagens decorrentes destas ações.
II. Kotler afirma que valor é a combinação de qualidade, serviço e preço fornecida para seus clientes e a capacidade de criar satisfação a eles. O valor criado varia de pessoa para pessoa e de empresa para empresa – o que é qualidade para um, pode não ser para outro, por exemplo.
Valor é diferente de preço. Preço é o que a pessoa paga pelo produto ou serviço em questão. Valor tem a ver com os aspectos tangíveis e intangíveis presentes nesta troca.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Análise das relações cliente-produto.
	
	b. 
Análise do valor do produto.
	
	c. 
Investigação das bases de segmentação.
	
	d. 
Desenvolvimento do posicionamento do produto.
	
	e. 
Seleção da estratégia de segmentação.
	Feedback da resposta:
	livro-texto pág.17 último parágrafo.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta em relação às afirmações a seguir: 
I. Segundo Kotler (2003), as empresas devem criar e fornecer valor para seus clientes através de suas ações de marketing e, com isso, captar as vantagens decorrentes destas ações.
II. Kotler afirma que valor é a combinação de qualidade, serviço e preço fornecida para seus clientese a capacidade de criar satisfação a eles. O valor criado varia de pessoa para pessoa e de empresa para empresa – o que é qualidade para um, pode não ser para outro, por exemplo.
Valor é diferente de preço. Preço é o que a pessoa paga pelo produto ou serviço em questão. Valor tem a ver com os aspectos tangíveis e intangíveis presentes nesta troca.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
As três afirmações estão erradas.
	
	b. 
As três afirmações estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	livro-texto pág. 19 capítulo Proposta de Valor.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Em relação às afirmações a seguir, assinale a alternativa correta:
I. No posicionamento estabelecido, precisa ficar claro qual é a empresa ou marca que está vendendo (qual é a personalidade que desejo passar com a marca que estou utilizando), o que está vendendo (qual o produto e serviço e como ele poderá satisfazer seus clientes).
II. No posicionamento, precisa ficar claro para que grupo de clientes (qual o perfil e características que os distinguem).
Precisamos levar em consideração que existe uma diferença em como a marca deseja ser posicionada e como os clientes perceberão essa marca por meio de suas interações. 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
As afirmativas são falsas.
	
	b. 
Apenas a afirmativa I é verdadeira.
	
	c. 
As afirmativas I e II são verdadeiras apenas.
	
	d. 
As afirmativas I e III são verdadeiras apenas
	
	e. 
As afirmativas I, II e III são verdadeiras e são complementares.
	Feedback da resposta:
	livro-texto pág. 9 - 1º parágrafo