Em relação à gestão da qualidade e produtividade, Paladini (2012) relata que, a partir dos anos 1990, os padrões de qualidade atingiram níveis glob...

Em relação à gestão da qualidade e produtividade, Paladini (2012) relata que, a partir dos anos 1990, os padrões de qualidade atingiram níveis globais, resultando no surgimento de __________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

a) sistemas certificadores de padrões de qualidade.
b) uma vasta campanha de marketing a respeito.
c) sistemas de contabilidade mais apropriados aos padrões.
d) um sistema de recursos humanos mais humanizado.
e) uma infraestrutura de logística com mais qualidade.