99)É uma entidade interna, podendo ou não ser uma estrutura ou unidade à parte, com o objetivo de gerenciar e dar suportar ao BPM, identificando so...

99)É uma entidade interna, podendo ou não ser uma estrutura ou unidade à parte, com o objetivo de gerenciar e dar suportar ao BPM, identificando soluções e facilitando a adoção de políticas, diretrizes, padrões e melhores práticas na gestão de processos.

a) Gestão de processos
b) Escritório de processos
c) Gestão por processos
d) Mapeamento de processos