1) Qual afirmação melhor descreve o papel da Central de Serviços? a) O serviço funciona como primeiro ponto de contato do usuário b) A tarefa princ...

1) Qual afirmação melhor descreve o papel da Central de Serviços?
a) O serviço funciona como primeiro ponto de contato do usuário
b) A tarefa principal do Service Desk é investigar problemas
c) O Posto de serviço garante que o telefone está sempre está aberta
d) O Posto de serviço garante que o acordo de serviços de TI está disponível