Vamos analisar as alternativas: A) A aproximação do cliente evita que as falhas sejam impedimentos na relação. - Correto, a aproximação do cliente pode ajudar a resolver problemas de forma mais eficaz. B) O cliente parceiro sabe que a organização busca satisfazer suas necessidades. - Correto, um cliente parceiro geralmente entende que a empresa está comprometida em atender suas necessidades. C) Quando a empresa interage com o cliente, aumenta consideravelmente seu nível de confiança. - Correto, a interação com o cliente pode fortalecer a confiança entre as partes. D) Clientes parceiros se comunicam com a empresa e permitem a ela entender aquilo que precisam. - Correto, a comunicação é essencial para que a empresa compreenda as necessidades dos clientes. E) Mesmo que o cliente seja parceiro da empresa, isso não reduz a incidência de ele buscar alternativas. - Esta é a alternativa INCORRETA, pois quando o cliente se torna parceiro da empresa, geralmente há uma fidelização maior e uma redução na busca por alternativas. Portanto, a alternativa INCORRETA é a letra E.