A partir do contexto apresentado e dos conteúdos abordados na disciplina, é correto afirmar que: A Levantar as falhas externas é função do setor d...

A partir do contexto apresentado e dos conteúdos abordados na disciplina, é correto afirmar que:

A Levantar as falhas externas é função do setor de vendas, pois estes ocupam-se de atender diretamente o cliente.
B Uma prática comum do SAC é oferecer ao consumidor a garantia estendida sem custo para os clientes regulares.
C Nos últimos anos, a baixa procura pelo SAC o transformou em um setor dispensável na maior parte das organizações.
D O SAC é um setor relevante para a empresa identificar as necessidades de melhorias que os clientes desejam.
E Quando o produto costuma apresentar defeitos, as organizações oferecem garantia estendida como forma de evitar gargalos no SAC.