Considere as seguintes afirmacoes como sendo a realidade encontrada na empresa ABC (Orofino, 2009, p. 58): I. Os controles internos são raros, e, q...

Considere as seguintes afirmacoes como sendo a realidade encontrada na empresa ABC (Orofino, 2009, p. 58): I. Os controles internos são raros, e, quando existem, não são confiáveis; II. Não foram estabelecidos indicadores, nem metas de desempenho. Logo, qualquer resultado é recebido com naturalidade. Ninguém sabe o que é um bom ou um mau resultado; III. O moral é baixo, e todos parecem sufocados pelo volume de trabalho em atraso. O último processo é sempre considerado mais urgente que o anterior. O 'post-it' com a palavra URGENTE parece fazer parte de todos os processos em andamento; IV. A rastreabilidade é precária, apesar e por causa da existência de pelo menos três sistemas de protocolo diferentes no mesmo setor. Não há critério de relacionamento entre os dados de busca usados para a localização de um processo (número do processo digital); V. Nenhum perfil está estabelecido par as pessoas que ocupam os diversos postos de trabalho daquele processo. Assinale a alternativa que representa a conclusão a respeito da empresa ABC no que diz respeito à gestão por processos focados no resultado:
A empresa ABC está preocupada com o atendimento eficaz aos clientes, por isso os profissionais estão sempre rotulando como URGENTE os processos em andamento;
A empresa está em estágio intermediário na implantação da gestão por processos focados em resultados; e. A implantação da gestão por processos focados em resultados não traria benefícios para a empresa ABC pois esta está completamente desestruturada.
A liderança da empresa ABC não consegue definir qual é o seu processo prioritário e o ambiente organizacional é pouco estruturado. A empresa não possui implantada a gestão por processos focados em resultados;
São os funcionários que não conseguem se adaptar ao procedimento padrão, pois a empresa ABC dispõe de três sistemas de protocolo, o que deveria facilitar o trabalho;