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Sobre as funções da Controladoria, assinale a alternativa correta:
A A controladoria na função de proteção e controle de ativos volta-se para análise das variações orçamentarias e análise dos riscos.
B A controladoria na função tributária volta-se para elaboração das políticas de controles de riscos e análise de indicadores para reduzir a exposição da organização aos riscos de mercado.
C A controladoria na função tributária volta-se para analisar as opções de mercado (preços dos concorrentes) e gestão de riscos de mercado.
D A controladoria na função de gestão de riscos volta-se para a elaboração das políticas de controles de riscos e análise de indicadores para reduzir a exposição da organização aos riscos.

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A alternativa correta é a letra D) A controladoria na função de gestão de riscos volta-se para a elaboração das políticas de controles de riscos e análise de indicadores para reduzir a exposição da organização aos riscos.

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Considerando o exposto e o tema indicadores financeiros e indicadores não financeiros, assinale a alternativa correta:
A São exemplos de indicadores financeiros: satisfação dos clientes e indicadores de endividamento.

A São exemplos de indicadores financeiros: satisfação dos clientes e indicadores de endividamento.
B São exemplos de indicadores financeiros: indicadores de produtividade e indicadores de endividamento.
C São exemplos de indicadores financeiros: receita, custo e indicadores de endividamento.
D São exemplos de indicadores financeiros: quantidade de retrabalho e indicadores de endividamento.

A respeito do Balanced Scorecard (BSC), analise as afirmativas a seguir:
I. O BSC abrange indicadores não financeiros, principalmente nas perspectivas de processo e de aprendizagem e crescimento.
II. Os indicadores financeiros e não financeiros são interdependentes e interagem na busca pelos objetivos (ou estratégias) da organização.
III. A perspectiva financeira consiste em avaliar a lucratividade da estratégia. Permite medir e avaliar os resultados que a organização proporciona e os resultados que ela necessita para o seu crescimento e a satisfação dos seus acionistas.
IV. A perspectiva dos processos internos é elaborada antes da organização definir as perspectivas financeiras e do cliente. Os processos internos são as diversas atividades da organização que possibilitam realizar desde a identificação das suas necessidades até a satisfação dos clientes, abrangendo os processos de inovação, operacionalização e serviços pré-venda.
É correto o que se afirma em:

A I e IV, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III, apenas.

Considerando o exposto e a perspectiva dos processos internos do Balanced Scorecard, analise as afirmativas a seguir:
I. A Instituição Financeira possuía como meta baixar em 50% seu tempo de atendimento que era de 20 minutos. Após implementar os processos de melhoria contínua, apurou que seu tempo de atendimento passou a ser 10 minutos. Assim, houve melhoria no indicador tempo de atendimento.
II. A Instituição Financeira possuía um prazo de recebimento de duplicatas de 50 dias. Após implementar os processos de melhoria contínua, apurou que seu prazo de recebimento de duplicatas passou para 60 dias. Dessa forma, houve melhoria no indicador do prazo de recebimentos de duplicatas.
III. A Instituição Financeira possuía como meta baixar em 50% seu tempo de atendimento que era de 10 minutos. Após implementar os processos de melhoria contínua, apurou que seu tempo de atendimento passou a ser 11 minutos. Assim, houve melhoria no indicador tempo de atendimento.
IV. A Instituição Financeira possuía um prazo de recebimento de duplicatas de 30 dias. Após implementar os processos de melhoria contínua, apurou que seu prazo de recebimento de duplicatas passou para 40 dias. Diante do exposto, houve melhoria no indicador prazo de recebimentos de duplicatas.
É correto o que se afirma em:

A I, II e III, apenas.
B II e IV, apenas.
C I, apenas.
D I, II, III e IV.

Com base no exposto, sobre a análise do ambiente interno e externo, analise as afirmativas a seguir:
I. Um exemplo de fator externo da organização e que afeta o desempenho é a qualidade do produto.
II. Um exemplo de fator externo da organização e que afeta o desempenho são os efeitos das crises econômicas.
III. Um exemplo de fator interno da organização e que afeta o desempenho é a qualidade da liderança, competência dos gestores.
IV. Um exemplo de fator interno da organização e que afeta o desempenho são os efeitos das legislações emitidas pelo governo.
É correto o que se afirma em:

A I, II, III e IV.
B I e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II e III, apenas.

Sobre as definições e funções da controladoria, analise as afirmativas a seguir:

I. A controladoria está relacionada à Contabilidade, porque abrange uma série de atividades feitas pelo contador.

II. A Controladoria tem relação com o Direito. São exemplos de conhecimentos aplicados na Controladoria: Direito Comercial, do Trabalho, Civil, do Consumidor, Tributário e Ambiental.

III. A Controladoria tem relação com a Matemática. São exemplos de conhecimentos aplicados na Controladoria: símbolos, métodos, valores e números para quantificações físicas e monetárias.

IV. A Controladoria tem relação com a Economia. São exemplos de conhecimentos aplicados na Controladoria: análise de indicadores monetários, subsídios para mensurações monetárias e análise de oferta, demanda e renda.

É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C I e III, apenas.
D I, II e III, apenas.

Considerando o exposto e os indicadores financeiros e não financeiros, analise as afirmativas a seguir:

I. O indicador saldo das contas caixa e banco é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.

II. O indicador quantidade de reclamações é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.

III. O indicador índice de satisfação dos clientes é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.

IV. O indicador quantidade de produtos devolvidos é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.

É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D II e IV, apenas.