Aprimorar os processos logísticos e adotar boas práticas de gestão são dois pontos fundamentais para otimizar os resultados, alcançar a satisfação dos clientes e promover o sucesso do negócio. Desse modo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de benchmarking:
O benchmarking consiste em uma ferramenta utilizada na obtenção das informações necessárias para apoiar a melhoria contínua e, através dessa, auferir vantagem competitiva perante a concorrência.
É um processo gerencial de imitação das atividades das empresas, fazendo tudo absolutamente igual, que precisa de continuidade para alcançar o sucesso.
Consiste em um processo de pesquisa que permite realizar fusão das atividades de uma empresa para outra, utilizando seus processos e práticas empresa para empresa.
A negação da capacidade dos demais em efetuar uma melhor avaliação das oportunidades, traçando metas eficazes para atingir os objetivos propostos.
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B
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