Na contemporaneidade, a concorrência entre empresas de mesmo segmento é acirrada, portanto as organizações devem atentar para pequenos detalhes que...

Na contemporaneidade, a concorrência entre empresas de mesmo segmento é acirrada, portanto as organizações devem atentar para pequenos detalhes que fazem a diferença como, por exemplo, possuir um bom relacionamento com seus clientes. A estrutura da empresa, desde sua corrente administrativa até mesmo a preocupação com seus funcionários, influencia na relação desta com os consumidores. É preciso ter cuidado ao se comunicar para atendê-los com atenção. Assinale a alternativa INCORRETA quanto à importância da comunicação organizacional e integrada. A comunicação nas organizações vincula-se ao campo da construção diferenciada da imagem institucional, influenciando a mudança de comportamento do consumidor sobre os produtos comercializados. A comunicação integrada se relaciona com todos os departamentos da empresa, e inclui o trabalho de incentivo e motivação aos colaboradores para que todos consigam cumprir a missão e a visão propostas pela empresa. Os consumidores estão mais exigentes e bem informados em relação às políticas e posicionamento da empresa em relação a temas atuais como responsabilidade social, preservação do meio ambiente. A comunicação eficaz permite à empresa se tornar líder de mercado no segmento em que atua. Para isso, é preciso perceber o valor das relações internas e externas da corporação. A comunicação é estratégia capaz de impulsionar o desempenho e o sucesso financeiro de uma empresa, porque os colaboradores estão subordinados às ordens e diretrizes dos seus superiores.