A alternativa que melhor reflete os objetivos da Operação de Serviços é: "Ela deve assegurar que o serviço do dia-a-dia é entregue de acordo com os requisitos do negócio." Esta alternativa está alinhada com o propósito principal da Operação de Serviços, que é garantir a entrega eficiente e eficaz dos serviços de acordo com as necessidades e requisitos do negócio.
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