Assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor", depoi...
Assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor", depois marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens. ( ) O uso do teste de marketing para minimizar os gastos das empresas, possibilitar também alterações ainda na fase inicial do processo e deixar em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou até mesmo possíveis correções. ( ) A comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam. ( ) O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando, possíveis reclamações/sugestões, etc . Desta forma, o uso destas informações permite que se possa tratar de modo "individual" os clientes a partir da identificação de grupos de clientes com características semelhantes. (V)(F)(V) (V)(F)(F) (F)(V)(F) (V)(V)(V) (F)(V)(V) (F)(V)(V)
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