Ótimo! Você acertou ao escolher a alternativa D. Os custos da qualidade são os custos associados à obtenção, manutenção e correção da qualidade em uma organização, tanto em manufatura quanto em serviços. Eles buscam corrigir os processos executados durante a elaboração de serviço ou produto, melhorando assim a qualidade desse processo, o que impactará no resultado final. Parabéns pela resposta correta!
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