Indique a alternativa correta com relação à coleta e análise de documentos: Todos os documentos coletados são usados para realizar o mapeamento de...

Indique a alternativa correta com relação à coleta e análise de documentos: Todos os documentos coletados são usados para realizar o mapeamento de processos, sendo que nenhum é descartado, mesmo que esteja incompleto ou desatualizado. A documentação de um processo deve ter apenas suas informações essenciais, pois quem deve conhecer todos os detalhes do processo são os responsáveis pelas atividades, e isso não precisa ser documentado. Cada documento do processo precisa ser avaliado e validado, a fim de confirmar se os processos são executados conforme planejado e definido. Apesar da importância da documentação de processos, não existe nenhuma norma ISO que estabeleça as melhores práticas a serem adotadas pelas organizações. Manuais e procedimentos são descartados da análise documental porque se referem exclusivamente ao modo de execução das atividades da operação.