As informações que a empresa dispõe sobre seus clientes têm um papel fundamental na criação de um relacionamento de longo prazo. Por meio da anális...

Vamos analisar cada afirmação: I. As informações sobre os clientes surgem de diversas fontes: da movimentação de bens e serviços; da movimentação de valores; e das interações entre a empresa e o cliente. - Esta afirmação está correta, pois as informações dos clientes podem ser provenientes de várias fontes. II. As informações que precisam ser coletadas são objetivas e mensuráveis, como dados cadastrais, compras e faturamento. Informações subjetivas, como nível de satisfação e relacionamento, pouco influenciam no processo de compra. - Esta afirmação está incorreta, pois informações subjetivas, como nível de satisfação e relacionamento, também são importantes no processo de compra. III. As informações precisam ser constantemente coletadas, organizadas, tratadas, analisadas e contextualizadas para que possam gerar atitudes e ações a serem implantadas pela equipe de vendas. - Esta afirmação está correta, pois a constante coleta e análise de informações são essenciais para a tomada de decisões eficazes. IV. Um relacionamento saudável entre vendedores e clientes, que favorecerá os resultados no longo prazo, tem o foco das negociações limitado ao preço. - Esta afirmação está incorreta, pois um relacionamento saudável vai além do preço e envolve diversos aspectos. Portanto, as afirmações corretas são a III e a IV, conforme a opção de resposta a. "III e IV, apenas."