Por interagirem com o cliente, é comum que os funcionários do front-office utilizem o CRM para manipular diretamente os dados no sistema. Assinale ...
Por interagirem com o cliente, é comum que os funcionários do front-office utilizem o CRM para manipular diretamente os dados no sistema. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma ação comum de CRM no front-office:
geração e análise crítica de diversos relatórios propiciados pelo CRM.
mapeamento do perfil do cliente, assim como de seus hábitos de consumo.
mineração dos dados, a fim de evidenciar padrões de dados no CRM.
preenchimento de campos como nome, endereço e contatos do cliente.
analisar, julgar e finalizar demandas mais complexas.
geração e análise crítica de diversos relatórios propiciados pelo CRM.
mapeamento do perfil do cliente, assim como de seus hábitos de consumo.
mineração dos dados, a fim de evidenciar padrões de dados no CRM.
preenchimento de campos como nome, endereço e contatos do cliente.
analisar, julgar e finalizar demandas mais complexas.
💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as opções fornecidas, a ação comum de CRM no front-office é o preenchimento de campos como nome, endereço e contatos do cliente. Portanto, a alternativa correta é: preenchimento de campos como nome, endereço e contatos do cliente.
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