Com o aumento da concorrência entre as organizações, uma das alternativas para seguir acompanhando o mercado é a busca constante na atualização tecnológica. Entretanto, o investimento em qualidade de produtos e serviços também deve ser considerado, visto que é capaz de reforçar as vantagens competitivas. Quando a gestão de qualidade é corretamente aplicada, transfere a imagem de que a empresa está alcançando as expectativas dos clientes e conquistando sua confiança, criando um relacionamento consistente.



De acordo com o enunciado e refletindo sobre a competição dentro das organizações, analise as sentenças abaixo.



I - Implementar as práticas de gestão de qualidade dentro de um processo ou organização é um processo fácil.



II - O processo de implementação da gestão de qualidade deve ser contínuo.



III - É necessário que os gestores de cada área estejam alinhados com o que será implementado e sejam capazes de transmitir esses objetivos.



IV - O investimento em qualidade de produtos é suficiente na melhoraria contínua da qualidade.



V - O investimento na qualidade de produtos está diretamente ligado à qualidade dos serviços desempenhados pelos colaboradores.



Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.



Escolha uma opção:
a. Apenas II e IV estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.