Vamos analisar cada sentença: I- Um negócio compensador não deve ser baseado somente no ponto de vista do preço, mas, sim, ter como foco a redução do custo total. - Correta. Deming enfatiza a importância de focar no custo total, não apenas no preço. II- O sistema de gestão da qualidade deve ser concebido com base nas inspeções da qualidade, sendo a qualidade dependente de inspeções rotineiras. - Incorreta. Deming defende que a qualidade deve ser construída no processo, não dependendo apenas de inspeções. III- Devem-se excluir as metas dirigidas aos empregados. - Incorreta. Deming destaca a importância de metas claras e desafiadoras para os colaboradores. IV- É importante investir no estabelecimento de um sistema de treinamentos e aperfeiçoamento para todos os colaboradores. - Correta. Deming valoriza o investimento em treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. Portanto, a alternativa correta é: a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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