Analisando as sentenças apresentadas: I- O conteúdo está de acordo com um dos quatorze princípios de Deming para a qualidade total. II- A cooperação entre as diferentes áreas de uma empresa gera um ambiente mais produtivo com relação a aspectos vinculados à qualidade. III- Para antever problemas, é importante o estabelecimento de uma equipe multidisciplinar, trabalhando de forma cooperativa dentro da organização. IV- A competição destrutiva entre os departamentos deve ser instigada, pois é requisito para a obtenção da qualidade total. Podemos afirmar que as sentenças corretas são: I- O conteúdo está de acordo com um dos quatorze princípios de Deming para a qualidade total. II- A cooperação entre as diferentes áreas de uma empresa gera um ambiente mais produtivo com relação a aspectos vinculados à qualidade. III- Para antever problemas, é importante o estabelecimento de uma equipe multidisciplinar, trabalhando de forma cooperativa dentro da organização. A sentença IV está incorreta, pois a competição destrutiva entre os departamentos não é um requisito para a obtenção da qualidade total. Pelo contrário, a cooperação entre os departamentos é fundamental para alcançar a qualidade total.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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