Kotler (2000) define o marketing de relacionamento como 'processo de desenvolvimento de cliente'. Identifique a alternativa que justifica corretame...
Kotler (2000) define o marketing de relacionamento como 'processo de desenvolvimento de cliente'. Identifique a alternativa que justifica corretamente a necessidade da gestão do relacionamento com o cliente (CRM):
Necessário para sinalizar falhas de comunicação interna.
Necessário para gerir relações de curto prazo com os clientes.
Necessário para unificar a comunicação da empresa com os seus públicos.
Necessário para individualizar as relações de marketing gerando o máximo de valor para os clientes e para empresa.
Necessário para relações com os funcionários de forma motivacional.
Necessário para sinalizar falhas de comunicação interna.
Necessário para gerir relações de curto prazo com os clientes.
Necessário para unificar a comunicação da empresa com os seus públicos.
Necessário para individualizar as relações de marketing gerando o máximo de valor para os clientes e para empresa.
Necessário para relações com os funcionários de forma motivacional.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa que justifica corretamente a necessidade da gestão do relacionamento com o cliente (CRM) é: "Necessário para individualizar as relações de marketing gerando o máximo de valor para os clientes e para empresa". O CRM é uma estratégia que visa aprimorar o relacionamento com o cliente, tornando-o mais personalizado e eficiente, gerando assim mais valor para o cliente e para a empresa. Com o CRM, é possível conhecer melhor as necessidades e preferências dos clientes, oferecendo produtos e serviços mais adequados, além de fidelizá-los e aumentar a lucratividade da empresa.
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