É um processo que envolve três etapas: entrar publicamente em um sistema humano, coletar dados válidos em diferentes experiências e fornecer feedba...

É um processo que envolve três etapas: entrar publicamente em um sistema humano, coletar dados válidos em diferentes experiências e fornecer feedback ao sistema para promover o desempenho corporativo. É uma abordagem estruturada que avalia a operação e a eficiência de uma organização. Podemos afirmar que a citação acima é o conceito de: