A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria ges...

A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmacoes citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão: I. Mapeamento das atividades principais; II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente; III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade; IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos; V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
Somente a afirmação I é verdadeira;
Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
Somente a afirmação IV é falsa.
Somente a afirmação V é falsa.