A ___________ está se tornando cada vez mais importante para as empresas que operam globalmente, e os profissionais de Gestão Pública precisam esta...

A ___________ está se tornando cada vez mais importante para as empresas que operam globalmente, e os profissionais de Gestão Pública precisam estar cientes das regulamentações e tendências em torno dela para garantir que suas empresas cumpram as normas ambientais e sociais, mas também da qualidade total. Sendo assim, a qual termo o excerto faz referência? Assinale a alternativa correta.

a. Sustentabilidade.
b. Inteligência Artificial.
c. Dark Analytics.
d. Customer Experience.
e. Automação de processos.