Existem diversas metodologias que podem ser utilizadas sistematicamente na medição do desempenho de uma empresa. Leia com atenção o trecho a seguir...

Existem diversas metodologias que podem ser utilizadas sistematicamente na medição do desempenho de uma empresa. Leia com atenção o trecho a seguir sobre o BSC.

“Este é ainda considerado uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada para gerenciar importantes processos como: estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento, orçamento, feedback e aprendizado estratégico. [....] funciona como um painel de controle para as organizações, com este é possível visualizar a organização e as várias perspectivas de uma só vez. Nesse painel, uma série de informações estratégicas são organizadas num conjunto de indicadores que permitem localizar problemas, definir rumos, prever turbulências e entender para onde caminha a empresa”.

LOPES, P. L.; SILVA, R. F.; VICENTE, R. H. F. Fatores críticos no processo de implementação do BSC nas organizações. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 12., Resende, 28-30/10/2015. Anais... Resende: AEDB, 2015, p. 1-5. Disponível em: . Acesso em: 03/03/2019.

Com base nos conhecimentos adquiridos no texto-base e nas informações aqui dispostas, assinale a alternativa correta.

a.A pirâmide de performance é estruturada com os setes critérios utilizados na medição de um sistema organizacional.
b.A metodologia SMART é conhecida por possuir um total de sete critérios que devem ser medidos em um sistema organizacional.
c.O BSC é uma medida de desempenho agrupado em quatro perspectivas (finanças, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento).
d.O uso da pirâmide de performance é a principal característica do BSC, que considera como base os conceitos de Gestão da Qualidade Total.
e.O BSC corresponde a uma medida de desempenho agrupada em sete critérios.