Sobre a norma ISO 9001, assinale a opção incorreta: a. São benefícios da implementação apropriada: comunicação interna melhorada, melhor compree...

Analisando as opções: a. São benefícios da implementação apropriada: comunicação interna melhorada, melhor compreensão e controle dos processos da organização. - Correto. b. A norma ISO 9001 especifica os requisitos destinados essencialmente a dar confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização. - Correto. c. Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a pequenas organizações. - Incorreto, os requisitos da norma ISO 9001 são aplicáveis a organizações de todos os tamanhos. d. A norma ISO 9001, que trata do sistema de gestão da qualidade, tem requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados desejados. - Correto. Portanto, a opção incorreta é a alternativa c. Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a pequenas organizações.