A Qualidade Total vem para somar na melhoria dos processos organizacionais, cujas estratégias são voltadas para construir e disseminar a consciênci...

A Qualidade Total vem para somar na melhoria dos processos organizacionais, cujas estratégias são voltadas para construir e disseminar a consciência de qualidade em toda organização. Dentre os pontos para melhoramento da qualidade, segundo Crosby, é possível citar: 1 - Comprometimento da gerência: deixar claro que a administração é comprometida com a qualidade. 2 - Conscientização sobre a qualidade: despertar a conscientização sobre a qualidade de todos os funcionários. Eles devem entender a importância da conformidade com os requisitos do produto e o custo da não conformidade. 3 - Planejamento do programa de zero defeito: um comitê ad hoc de zero defeito deve ser formado pelos membros da equipe de melhoramentos. Esse comitê deve começar planejando o programa de zero defeito de acordo com a empresa e sua cultura. Identifique a alternativa correta. A ) Somente as afirmativas “2 e 3” são verdadeiras. B ) Somente as afirmativas “1 e 2” são verdadeiras. C ) Somente as afirmativas “3 e 1” são verdadeiras. D ) Todas as afirmativas são verdadeiras.