Para calcular a probabilidade de você ser chamado em, no máximo, mais 15 minutos, dado que o último cliente foi chamado há 30 minutos e o tempo de atendimento é exponencialmente distribuído com média de 11 minutos, podemos usar a distribuição exponencial. A probabilidade de ser chamado em até 15 minutos é dada por \(1 - e^{-\frac{15}{11}} \approx 0.744\). Portanto, a alternativa correta é: c) 0.744
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