Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto ...

Vamos analisar cada alternativa: A) O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). B) O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos. C) Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). D) Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte. E) Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. A alternativa correta é a letra B) O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos.