Vamos analisar cada afirmação: I. Os trabalhadores agem seguindo normas e padrões sociais. Aqueles trabalhadores que não seguirem os padrões estabelecidos, são punidos socialmente pelos colegas de grupo. Esta afirmação está relacionada ao conceito de conformidade social e é uma das conclusões do Experimento de Hawthorne. II. Os grupos informais não definem suas próprias normas de funcionamento e de relacionamento. Essa afirmação está incorreta, pois os grupos informais geralmente definem suas próprias normas de funcionamento e relacionamento. III. As normas de funcionamento e regras dos grupos informais são determinadas pelos grupos formais. Essa afirmação também está incorreta, pois os grupos informais geralmente estabelecem suas próprias normas independentemente dos grupos formais. Portanto, a alternativa correta é: b. I, apenas.
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