Em relação à gestão de estoques em serviços, é correto afirmar que: utiliza-se a gestão de filas quando a chegada de clientes é fácil de se prever...

Analisando as afirmações: A) Utiliza-se a gestão de filas quando a chegada de clientes é fácil de se prever ou o tempo para a prestação de um serviço é determinado - CORRETO B) Devido à perecibilidade, é importante gerenciar a demanda e/ou a oferta de serviços para evitar ociosidade da capacidade instalada - CORRETO C) A utilização da gestão de filas é indicada quando é possível estocar os produtos acabados - INCORRETO D) Quando o número de clientes de uma fila atinge a capacidade máxima, o sistema deve rejeitar clientes para garantir o nível de qualidade - INCORRETO E) Na gestão de filas, a demanda deve ser atendida instantaneamente em todos os momentos - INCORRETO Portanto, as alternativas corretas são A) e B).