Em relação à gestão de estoques em serviços, é correto afirmar que: a utilização da gestão de filas é indicada quando é possível estocar os produt...

Em relação à gestão de estoques em serviços, é correto afirmar que:

a utilização da gestão de filas é indicada quando é possível estocar os produtos acabados.
utiliza-se a gestão de filas quando a chegada de clientes é fácil de se prever ou o tempo para a prestação de um serviço é determinado.
Quando o número de clientes de uma fila atinge a capacidade máxima, o sistema deve rejeitar clientes para garantir o nível de qualidade.
na gestão de filas, a demanda deve ser atendida instantaneamente em todos os momentos.
Devido a perecibilidade é importante gerenciar a demanda e/ou a oferta de serviços para evitar ociosidade da capacidade instalada;