Em relação à gestão de estoques em serviços, é correto afirmar que: Devido a perecibilidade é importante gerenciar a demanda e/ou a oferta de serv...

A alternativa correta é a letra c) 1, 2 e 4, apenas. Na gestão de estoques em serviços, devido à perecibilidade, é importante gerenciar a demanda e/ou a oferta de serviços para evitar ociosidade da capacidade instalada. Além disso, na gestão de filas, a demanda não precisa ser atendida instantaneamente em todos os momentos. Quando o número de clientes de uma fila atinge a capacidade máxima, o sistema pode adotar estratégias como redirecionar ou alocar os clientes em outras filas, em vez de rejeitá-los. A utilização da gestão de filas é indicada quando não é possível estocar os produtos acabados. E, por fim, utiliza-se a gestão de filas quando a chegada de clientes é difícil de se prever ou o tempo para a prestação de um serviço é variável.