Vamos analisar cada alternativa: a) As resistências individuais e grupais à mudança foram subestimadas e têm sido mais intensas do que as forças propulsoras. b) As forças restritivas não foram intensas o suficiente para auxiliar a implementar a mudança, ou seja, o novo sistema. c) É preciso fazer algumas demissões, trocar parte da equipe, para conseguir implementar um novo sistema como esse. d) As forças sociais que originaram essa mudança não conseguiram superar as resistências individuais e grupais. e) As pessoas são sempre preguiçosas e nunca se empenham para que uma mudança seja implementada. A resposta correta é a alternativa "a) As resistências individuais e grupais à mudança foram subestimadas e têm sido mais intensas do que as forças propulsoras."
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