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Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz SP_GRAD_704689_2402_02 2402-PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Quiz REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ Usuário JESSICA GOMES DOS SANTOS FERREIRA Curso 2402-PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Teste Clique aqui para iniciar o Quiz Iniciado 28/04/24 16:20 Enviado 28/04/24 16:37 Data de vencimento 19/06/24 23:59 Status Completada Resultado da tentativa 9 em 10 pontos Tempo decorrido 17 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários Pergunta 1 Suponha que um colega seu esteja fazendo faculdade de psicologia, e que você percebeu que ele quer trabalhar com psicologia organizacional, mas também em um ambiente educacional. Você, então, dá uma sugestão a ele. Qual é a sua sugestão? Resposta Selecionada: a. Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades para promover a saúde das pessoas com foco no processo de aprendizagem. Respostas: a. Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades para promover a saúde das pessoas com foco no processo de aprendizagem. b. Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades para promover a saúde das pessoas com foco no tratamento de doenças psíquicas. Sala de Aula Tutoriais 1 em 1 pontos JESSICA GOMES DOS SANTOS FERREIRA 3 28/04/2024, 16:38 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/w ebapps/assessment/review /review.jsp?attempt_id=_37387529_1&course_id=_242936_1&content_id=_11… 1/11 https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_242936_1 https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_242936_1&content_id=_11028336_1&mode=reset https://www.ead.senac.br/ https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_260_1 https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1 https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout c. Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades para promover a saúde das pessoas atuando no ambulatório, com foco na prevenção de doenças psíquicas. d. Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades para promover a saúde das pessoas com foco nas relações de trabalho. e. Que ele procure por trabalhos em indústrias para promover a saúde das pessoas com foco nas relações de trabalho. Comentário da resposta: d) Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades para promover a saúde das pessoas com foco nas relações de trabalho. A alternativa D é a correta, pois ela sugere a atuação em um ambiente educacional (escola ou faculdade), mas com o foco caracterizador da psicologia organizacional: as relações de trabalho. Pergunta 2 Seu colega é psicólogo organizacional e ele contou que está passando por uma situação difícil no trabalho: há duas denúncias de assédio sexual na empresa, uma realizada por uma estagiária, que relatou que seu chefe a chama constantemente para encontros, mesmo após diversas recusas dela; o outro de uma gestora, que disse que um de seus analistas constantemente comenta que ela precisa se cuidar mais para se manter apresentável para os clientes da empresa e recentemente a convidou para um encontro, dizendo que ele pode ajudá-la. Você ajudou seu colega a entender qual(is) dos dois casos deve ser investigado como assédio sexual: o que você disse a ele? Resposta Selecionada: a. Que os dois casos devem ser investigados, pois, embora seja frequente que o assediador seja chefe do assediado, essa não é uma regra, pois o assédio sexual também ocorre quando o subordinado, homem, busca fragilizar a gestora, mulher, antes de convidá-la para um encontro. Respostas: a. Que os dois casos devem ser investigados, pois, embora seja frequente que o assediador seja chefe do assediado, essa não é uma regra, pois o assédio sexual também ocorre quando o subordinado, homem, busca fragilizar a gestora, mulher, antes de convidá-la para um encontro. 1 em 1 pontos 28/04/2024, 16:38 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/w ebapps/assessment/review /review.jsp?attempt_id=_37387529_1&course_id=_242936_1&content_id=_11… 2/11 b. Que apenas o primeiro caso deve ser investigado, pois o assédio sexual tem como regra que o assediador(a) esteja em nível hierárquico superior ao do assediado(a), de forma que tenha como ameaçá-lo dentro da empresa. c. Que apenas o primeiro caso deve ser investigado, pois se um rapaz mais jovem demonstra interesse na sua gestora, mais velha, é natural que ele comente sobre a aparência dela antes de convidá-la para um encontro. d. Que apenas o segundo caso deve ser investigado, pois, quando a relação envolve uma estagiária (ou estagiário), não há como falar em assédio sexual: é somente depois que o trabalhador passou dessa fase que ele tem o direito de denunciar condutas desse tipo. e. Que apenas o segundo caso deve ser investigado, pois um chefe demonstrar interesse sexual em sua estagiária é normal, afinal os homens gostam mesmo de mulheres mais jovens. Comentário da resposta: a) Que os dois casos devem ser investigados, pois, embora seja frequente que o assediador seja chefe do assediado, essa não é uma regra, pois o assédio sexual também ocorre quando o subordinado, homem, busca fragilizar a gestora, mulher, antes de convidá-la para um encontro. A alternativa A é a correta, pois aponta que não é sempre que o(a) assediador(a) tem um nível hierárquico superior ao do assediado(a), especialmente quando o assediador é um homem que fragiliza sua chefe antes de convidá-la para um encontro. Pergunta 3 Ultimamente você tem percebido que se sente nervoso, suando, na presença do seu novo chefe, que parece um homem muito determinado, que fala alto e às vezes bate na mesa quando está enfatizando algo que considera importante. Depois que você aprendeu sobre psicanálise, chegou a uma hipótese sobre o porquê de se sentir assim. Qual é a hipótese alinhada à teoria da psicanálise? Resposta Selecionada: e. Quando você era criança, seu pai falava muito alto quando estava bravo, e você ficava nervoso e tinha medo de que ele se tornasse agressivo. 1 em 1 pontos 28/04/2024, 16:38 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/w ebapps/assessment/review /review.jsp?attempt_id=_37387529_1&course_id=_242936_1&content_id=_11… 3/11 Respostas: a. Quando alguém na sua casa fala muito alto, você tem vontade de gritar também, como se estivesse dando uma punição para a pessoa. b. A empresa é um local em que a comunicação é especialmente importante, por isso falar alto, como o seu chefe faz, é o jeito dele de agir concretamente no mundo. c. O seu chefe fala alto porque o ambiente na empresa é muito barulhento: é uma forma de ele, como parte, se adaptar ao todo, ao ambiente da empresa. d. Quando alguém fala muito alto perto de você, você tende a achar que a pessoa não escuta bem, pois é comum alguém gritar porque escuta mal. e. Quando você era criança, seu pai falava muito alto quando estava bravo, e você ficava nervoso e tinha medo de que ele se tornasse agressivo. Comentário da resposta: e) Quando você era criança, seu pai falava muito alto quando estava bravo, e você ficava nervoso e tinha medo de que ele se tornasse agressivo. A alternativa E é a correta, pois ela sinaliza que você pode ter uma emoção retida em seu inconsciente, relacionada a um trauma passado, de quando você sentia raiva quando seu parente falava muito alto, mas tinha medo de pedir para ele parar. Pergunta 4 Você está trabalhando em um projeto para desenvolver dois gestores da empresa e, assessorado por uma consultoria, decidiu iniciar com uma apresentação sobre os objetivos do projeto e como ele começará. Serão feitos diversos testes para aumentar o conhecimento sobre os valores e as motivações de cada um dos gestores, que farão os testes separadamente.Você se surpreendeu porque um deles aparentemente ficou muito contente com a oportunidade, e o outro, inquieto e até um pouco irritado. O que explica a mesma apresentação causar reações tão diferentes? Resposta Selecionada: e. A percepção de cada gestor sobre o que foi apresentado, moldada pelas características de cada gestor, do ambiente organizacional e do projeto. 1 em 1 pontos 28/04/2024, 16:38 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/w ebapps/assessment/review /review.jsp?attempt_id=_37387529_1&course_id=_242936_1&content_id=_11… 4/11 Respostas: a. A comunicação, pois deveria ter sido enviado um e-mail formal para falar sobre o projeto, em vez de ter sido feita uma apresentação. b. A produtividade de cada um dos gestores, pois embora os dois sejam alvos de desenvolvimento, é óbvio que eles têm produtividades muito diferentes. c. A cultura organizacional, pois ela é o fator mais importante para entender por que dois gestores podem se comportar de maneiras tão diferentes. d. A estrutura organizacional, pois ela é o fator mais importante para entender por que dois gestores podem se comportar de maneiras tão diferentes. e. A percepção de cada gestor sobre o que foi apresentado, moldada pelas características de cada gestor, do ambiente organizacional e do projeto. Comentário da resposta: e) A percepção de cada gestor sobre o que foi apresentado, moldada pelas características de cada gestor, do ambiente organizacional e do projeto. A alternativa E é a correta, pois é a percepção individual que concede significado ao estímulo vindo do ambiente, e ela depende de fatores no perceptor (as características de cada gestor), na situação (o ambiente organizacional) e no alvo (o projeto). Pergunta 5 Você tem um amigo que começou recentemente a trabalhar em uma nova empresa e contou uma história curiosa: no primeiro dia de trabalho, um dos colegas comprou um bolo de cenoura para o lanche da tarde, e ele se sentiu tão feliz, ficou com uma sensação tão boa sobre aquele ambiente... Depois, ele se lembrou de que a mãe sempre fazia bolo de cenoura para o lanche quando ele era criança e que esses eram momentos muito felizes. Você se recordou, então, do que aprendeu sobre Gestalt e contou por que acredita que ele se sentiu assim, baseando-se nessa escola da psicologia. Qual foi sua explicação? 1 em 1 pontos 28/04/2024, 16:38 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/w ebapps/assessment/review /review.jsp?attempt_id=_37387529_1&course_id=_242936_1&content_id=_11… 5/11 Resposta Selecionada: a. A percepção do seu amigo completou a situação: o que era apenas um bolo de cenoura virou um ambiente feliz. Respostas: a. A percepção do seu amigo completou a situação: o que era apenas um bolo de cenoura virou um ambiente feliz. b. As lembranças felizes do seu amigo fizeram com que ele se sentisse feliz também no novo trabalho. c. Seu amigo está sendo condicionado pelo colega que comprou o bolo de cenoura a se comportar do jeito que ele (colega) quiser no futuro. d. A percepção do seu amigo deturpou a situação, gerando o risco de que ele se sinta triste todo dia que não tiver bolo no trabalho. e. O colega que comprou o bolo encontrou um jeito diferente de se comunicar com os demais colegas de trabalho: usando bolos de cenoura em vez de palavras. Comentário da resposta: a) A percepção do seu amigo completou a situação: o que era apenas um bolo de cenoura virou um ambiente feliz. A alternativa A é a correta, pois ela sinaliza que ocorreu o processo de fechamento: ao ver o bolo de cenoura, seu amigo completou a cena com o ambiente feliz que ele tinha quando era criança e a mãe fazia bolo de cenoura para o lanche. Pergunta 6 Você acaba de iniciar um projeto de consultoria em que atuará como psicólogo(a) organizacional, cuidando do bem-estar das pessoas e da produtividade durante todo o projeto. No começo ficou surpreso(a) de que a empresa necessitasse de um psicólogo organizacional nesse projeto, já que se trata da formulação da nova estratégia. Aos poucos, dois fatores lhe chamaram a atenção e o(a) fizeram entender o porquê de sua participação: as pessoas discutem muito durante as reuniões e leva muito tempo até que elas cheguem a algum consenso. Por que isso acontece? Resposta Selecionada: b. Porque conceber uma estratégia deve ser algo feito segundo as regras da organização, e o psicólogo organizacional é a melhor pessoal para fazer com que todos as obedeçam. 0 em 1 pontos 28/04/2024, 16:38 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/w ebapps/assessment/review /review.jsp?attempt_id=_37387529_1&course_id=_242936_1&content_id=_11… 6/11 Respostas: a. Porque conceber uma estratégia envolve conhecer todos os fatores externos e internos que afetam uma organização, e esse é o principal objetivo do psicólogo organizacional – ele tem como controlar tudo. b. Porque conceber uma estratégia deve ser algo feito segundo as regras da organização, e o psicólogo organizacional é a melhor pessoal para fazer com que todos as obedeçam. c. Porque conceber uma estratégia deve começar por estabelecer o dinamismo, a complexidade e a hostilidade do ambiente, objetivo principal do psicólogo organizacional. d. Porque conceber uma estratégia é também um processo coletivo e de negociação, ou seja, é preciso entender sobre a cultura e o poder na organização para auxiliar as pessoas durante o processo. e. Porque conceber uma estratégia só faz sentido se a organização for compreendida como um sistema racional, algo que somente os psicólogos organizacionais conseguem fazer. Comentário da resposta: d) Porque conceber uma estratégia é também um processo coletivo e de negociação, ou seja, é preciso entender sobre a cultura e o poder na organização para auxiliar as pessoas durante o processo. A alternativa D é a correta, pois conceber uma estratégia não é um processo puramente racional: é um processo coletivo e de negociação, ou seja, também depende da cultura e do poder na organização. Pergunta 7 Você sempre se considerou uma pessoa satisfeita no trabalho, pois começou muito cedo na empresa em que atua até hoje e sempre gostou das atividades que faz, das pessoas e dos benefícios que lhe foram proporcionados. Essa situação mudou, entretanto, desde que foi transferido de área: você vem se sentindo cada vez menos satisfeito. O trabalho continua interessante, o salário permanece bom, mas você tem achado muito difícil o relacionamento com seu chefe e seus colegas: considera que eles são muito sérios, nunca estão descontraídos, não conversam sobre nada a não ser trabalho. Se o trabalho permanece interessante e o salário, bom, como você explica essa diminuição de sua satisfação no trabalho? 1 em 1 pontos 28/04/2024, 16:38 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/w ebapps/assessment/review /review.jsp?attempt_id=_37387529_1&course_id=_242936_1&content_id=_11… 7/11 Resposta Selecionada: e. Sua satisfação no trabalho diminuiu porque essa atitude é multidimensional e as dimensões chefe e colegas não estão correspondendo às suas expectativas. Respostas: a. Sua satisfação no trabalho diminuiu porque é impossível se manter satisfeito na mesma empresa por muito tempo. b. Sua satisfação no trabalho diminuiu porque as transferências de área são sempre difíceis: não há como escapar de um sentimento negativo. c. Sua satisfação no trabalho diminuiu porque essa atitude é multidimensional e as dimensões trabalho e salário não são mais tão interessantes na comparação com suas expectativas. d. Sua satisfação no trabalho diminuiu porque essa atitude é multidimensional e as dimensões trabalho e desenvolvimento não estão correspondendo às suas expectativas. e. Sua satisfação no trabalho diminuiu porque essa atitude é multidimensional e as dimensões chefe e colegas não estão correspondendo às suas expectativas.Comentário da resposta: e) Sua satisfação no trabalho diminuiu porque essa atitude é multidimensional e as dimensões chefe e colegas não estão correspondendo às suas expectativas. A alternativa E é a correta, pois ela aponta que a satisfação no trabalho diminuiu e é uma atitude multidimensional e, no enunciado, há desapontamento com duas das dimensões, o chefe e os colegas da nova área. Pergunta 8 Seu irmão mais velho vinha participando do recrutamento interno na empresa em que trabalha, pois, embora ele gostasse muito da área em que atuava, não via oportunidades de promoção e desejava muito se tornar líder. Ao ser aprovado para a vaga de liderança, entretanto, foi surpreendido pela situação em que encontrou sua futura equipe de cinco colaboradores: eles estavam sobrecarregados de trabalho, não conseguiam cumprir os prazos e brigavam entre si. Seu irmão, entretanto, não se assustou com a situação, pois sabia que tinha uma habilidade de inteligência emocional que seria fundamental para enfrentar esse desafio. Qual habilidade era essa e por que ela seria tão importante nesse cenário? 1 em 1 pontos 28/04/2024, 16:38 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/w ebapps/assessment/review /review.jsp?attempt_id=_37387529_1&course_id=_242936_1&content_id=_11… 8/11 Resposta Selecionada: b. A empatia, pois um passo importante para seu irmão entender o que ocorria com a equipe seria ouvir cada um dos colaboradores, individualmente, para identificar a constituição emocional de cada um. Respostas: a. O autoconhecimento, pois o segredo para enfrentar esse desafio seria o próprio líder sentir-se muito seguro de si mesmo: automaticamente, isso passaria para o restante da equipe e tudo se resolveria. b. A empatia, pois um passo importante para seu irmão entender o que ocorria com a equipe seria ouvir cada um dos colaboradores, individualmente, para identificar a constituição emocional de cada um. c. A automotivação, pois só desejando muito ser líder para conseguir resolver os problemas dessa equipe: automaticamente, a automotivação do seu irmão se espalharia pela equipe. d. A sensibilidade social, pois seu irmão teria que contar com seus outros relacionamentos para aguentar a situação difícil em que a equipe se encontrava. e. O autocontrole, pois, como líder, seu irmão já tinha entendido que seria contaminado pelas dificuldades da equipe, teria que trabalhar demais e, se preciso, brigar também. Comentário da resposta: B) A empatia, pois um passo importante para seu irmão entender o que ocorria com a equipe seria ouvir cada um dos colaboradores, individualmente, para identificar a constituição emocional de cada um. A alternativa B é a correta, pois o primeiro passo para tentar resolver a situação seria entender o que cada membro da equipe estava sentindo; só, então, seria possível traçar um plano de ação para que a equipe conseguisse trabalhar melhor e com menos conflitos. Pergunta 9 O presidente de sua empresa recebeu um relatório sobre a concorrência, que sinalizou a massiva implementação de um novo sistema de gestão financeira: aparentemente, tem auxiliado os concorrentes a economizarem recursos e 1 em 1 pontos 28/04/2024, 16:38 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/w ebapps/assessment/review /review.jsp?attempt_id=_37387529_1&course_id=_242936_1&content_id=_11… 9/11 aumentarem a lucratividade. Ele contratou uma consultoria para implementar esse sistema na sua empresa também e, passados seis meses, quase nada aconteceu: as pessoas continuam usando suas planilhas particulares e não o sistema novo. O que pode ter acontecido para que a mudança não tenha sido implementada da forma como o presidente queria? Resposta Selecionada: a. As resistências individuais e grupais à mudança foram subestimadas e têm sido mais intensas do que as forças propulsoras. Respostas: a. As resistências individuais e grupais à mudança foram subestimadas e têm sido mais intensas do que as forças propulsoras. b. As forças restritivas não foram intensas o suficiente para auxiliar a implementar a mudança, ou seja, o novo sistema. c. É preciso fazer algumas demissões, trocar parte da equipe, para conseguir implementar um novo sistema como esse. d. As forças sociais que originaram essa mudança não conseguiram superar as resistências individuais e grupais. e. As pessoas são sempre preguiçosas e nunca se empenham para que uma mudança seja implementada. Comentário da resposta: a) As resistências individuais e grupais à mudança foram subestimadas e têm sido mais intensas do que as forças propulsoras. A alternativa A é a correta, pois menciona a causa mais provável para que a mudança não tenha sido implementada da forma como o presidente queria: as resistências individuais e grupais têm se mostrado mais fortes do que as forças competitivas propulsoras (os benefícios que os concorrentes alcançaram com o novo sistema de gestão financeira), e as pessoas não usam o novo sistema. Pergunta 10 Um colega seu, que acabou de ser promovido e se tornou gestor, compartilhou com você um problema que ele está achando difícil de resolver: uma das pessoas da equipe dele sempre faz muitas perguntas quando ele pede um trabalho a ela; 1 em 1 pontos 28/04/2024, 16:38 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/w ebapps/assessment/review /review.jsp?attempt_id=_37387529_1&course_id=_242936_1&content_id=_1… 10/11 Domingo, 28 de Abril de 2024 16h37min48s BRT a pessoa nunca diz “entendi, vou fazer” diretamente. Seu colega tem muito trabalho para fazer, o tempo parece cada vez mais curto e ele teme que haja atrasos por conta do quanto a pessoa pergunta antes de fazer cada tarefa. Sabendo que você está estudando Psicologia Organizacional, seu colega pede uma sugestão sobre o que ele poderia fazer. Qual é a sugestão adequada considerando o que você aprendeu sobre atitudes no trabalho? Resposta Selecionada: a. Conversar com a pessoa para saber quais crenças ela tem que a levam a perguntar bastante sempre antes de realizar as tarefas solicitadas. Respostas: a. Conversar com a pessoa para saber quais crenças ela tem que a levam a perguntar bastante sempre antes de realizar as tarefas solicitadas. b. Evitar pedir novas tarefas para a pessoa, buscando distribui- las entre outros trabalhadores da equipe. c. Solicitar à pessoa que faça menos perguntas a cada vez que lhe é atribuída uma nova tarefa. d. Pedir ajuda à área de Recursos Humanos da empresa, para que alguém dessa área solicite à pessoa que faça menos perguntas. e. Demitir a pessoa e contratar alguém mais obediente, que simplesmente ouça e faça o que foi pedido. Comentário da resposta: a) Conversar com a pessoa para saber quais crenças ela tem que a levam a perguntar sempre antes de realizar as tarefas solicitadas. A alternativa A é a correta, pois o comportamento observável de “realizar perguntas” tem sua origem em crenças que a pessoa tem e nos sentimentos gerados por essas crenças, por isso é preciso começar compreendendo as crenças. Pode ser, por exemplo, que a pessoa acredite que o melhor é saber todos os detalhes possíveis sobre aquilo que o chefe pede antes de executar o trabalho para entregar algo com mais qualidade e evitar retrabalho. ← OK 28/04/2024, 16:38 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/w ebapps/assessment/review /review.jsp?attempt_id=_37387529_1&course_id=_242936_1&content_id=_1… 11/11
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