Sam Walton, fundador da rede Wal-Mart, costumava afirmar que 'os clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simples...

Sam Walton, fundador da rede Wal-Mart, costumava afirmar que 'os clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.' Deste modo, surgiram alternativas que apresentam razões para as empresas investirem no relacionamento com os clientes: I - Necessidade de fidelização dos clientes. II - Competição internacionalizada cada vez mais acirrada. III - Crescimento da consciência dos direitos dos consumidores. IV - Produtos cada vez mais parecidos e fáceis de copiar. Estão corretas:

I, II, III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
II, III e IV.
II e III.

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Discussões sobre Marketing

29/04/2024

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Marketing • Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

Wenderson Santtos

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Ed

29.04.2024

Vamos analisar as alternativas: I - Necessidade de fidelização dos clientes: Correto, investir no relacionamento com os clientes ajuda a fidelizá-los. II - Competição internacionalizada cada vez mais acirrada: Correto, em um mercado globalizado, a competição é intensa e o relacionamento com os clientes pode ser um diferencial. III - Crescimento da consciência dos direitos dos consumidores: Correto, os consumidores estão mais conscientes de seus direitos e esperam um bom relacionamento com as empresas. IV - Produtos cada vez mais parecidos e fáceis de copiar: Correto, com a facilidade de copiar produtos, o relacionamento com os clientes pode ser um ponto de destaque. Portanto, as alternativas corretas são: I, II, III e IV.

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