Sam Walton, fundador da rede Wal-Mart, costumava afirmar que "os clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simples...

Sam Walton, fundador da rede Wal-Mart, costumava afirmar que "os clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar." Deste modo, surgiram alternativas que apresentam razões para as empresas investirem no relacionamento com os clientes: I - Necessidade de fidelização dos clientes. II - Competição internacionalizada cada vez mais acirrada. III - Crescimento da consciência dos direitos dos consumidores. IV - Produtos cada vez mais parecidos e fáceis de copiar. Estão corretas:

II e III.
II, III e IV.
I, II e IV.
I, II e III.
I, II, III e IV.

Administração de Marketing I

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Testando o Conhecimento

23/04/2024

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Administração de Marketing I • Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

Carol Marquezine

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23.04.2024

Analisando as alternativas, as razões para as empresas investirem no relacionamento com os clientes são: I - Necessidade de fidelização dos clientes. II - Competição internacionalizada cada vez mais acirrada. III - Crescimento da consciência dos direitos dos consumidores. IV - Produtos cada vez mais parecidos e fáceis de copiar. Dessa forma, as alternativas corretas são: I, II, III e IV.

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