ferramentas de qualidades foram implantadas por Ishikawa, um químico japonês. Qual é a verdadeira finalidade dessas ferramentas para a organização?...

Vamos analisar as opções: a) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir. - Correto. As ferramentas de qualidade de Ishikawa visam envolver todos os setores e hierarquias da organização. b) Para que os colaboradores pudessem refletir somente sobre as questões relativas à qualidade. - Incorreto. As ferramentas de qualidade de Ishikawa visam uma abordagem mais ampla do que apenas questões de qualidade. c) Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das políticas dos Recursos Humanos. - Incorreto. Embora treinamento e políticas de RH sejam importantes, não são a finalidade principal das ferramentas de qualidade de Ishikawa. d) Oferecer treinamentos aos colaboradores para apenas aumentar a sua motivação e, com isso, errar menos. - Incorreto. Novamente, o foco das ferramentas de qualidade de Ishikawa vai além do treinamento para motivar os colaboradores. Portanto, a alternativa correta é: a) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir.