As organizações têm interesse de comunicarem-se com os clientes e desejam que eles façam o mesmo com elas. Agora, considere a frase: ‘Eles’ devem p...

Vamos analisar as opções: a) Clientes - Os clientes são aqueles que se relacionam com a organização, então faz sentido que eles possam dar feedback. b) Produtos - Os produtos não têm a capacidade de dar feedback, então não se encaixam na frase. c) Canais de cobrança - Os canais de cobrança não são os responsáveis por dar feedback, então não se encaixam na frase. d) Canais de acesso - Os canais de acesso são meios de comunicação, mas não são os responsáveis por dar feedback, então não se encaixam na frase. e) Bancos - Os bancos não são os responsáveis por dar feedback, então não se encaixam na frase. Portanto, a opção correta é: a) Clientes.