Se os funcionários de um banco se mostram entediados e não conseguem responder a perguntas simples, os clientes terão uma expectativa desfavorável....

Se os funcionários de um banco se mostram entediados e não conseguem responder a perguntas simples, os clientes terão uma expectativa desfavorável. 00.24.49 PORQUE Clientes formam expectativas a partir de várias fontes, como experiências anteriores e propaganda boca a boca. seg hora min A esse respeito, conclui-se que: Questão 8 de 10 A A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 1 2 a 4 6 7 8 B As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. Respondidas (7) 9 C A primeira afirmação é verdadeira e a segunda e falsa D As duas afirmações são falsas