1. Kaoru Ishikawa traduziu, integrou e expandiu conceitos de gerenciamento concebidos por Deming e Juran para o sistema japonês, contribuindo para ...

1. Kaoru Ishikawa traduziu, integrou e expandiu conceitos de gerenciamento concebidos por Deming e Juran para o sistema japonês, contribuindo para desenvolver o conceito de qualidade total. Ishikawa defendia que, para buscar a qualidade total, deve-se:

a. enfatizar o aspecto humano e ignorar, sobretudo, os aspectos técnicos.
b. enfatizar o aspecto humano, focando em iniciativas individuais.
c. depender unicamente da alta administração da organização.
d. valorizar o aspecto técnico sobre o aspecto humano (subjetivo).
e. enfatizar o aspecto humano, envolvendo todas as pessoas da organização.