1. Analise as proposições a seguir sobre a etapa de Desenho de Serviço. I. O Desenho do Serviço inicia-se após a transição de serviço. O motivo pri...

Vou analisar cada proposição: I. O Desenho do Serviço inicia-se após a transição de serviço. O motivo principal decorre do fato de ser impossível desenhar um serviço de TI que não passou por uma transição de negócio. Essa proposição está correta, pois o Desenho do Serviço inicia-se após a transição de serviço para garantir que o serviço de TI seja desenhado de acordo com as necessidades do negócio. II. O principal objetivo dessa fase é providenciar o desenho apropriado dos serviços de TI. Essa proposição está correta, pois o principal objetivo da etapa de Desenho de Serviço é garantir que os serviços de TI sejam desenhados de forma a atender às necessidades do negócio e dos usuários. III. No desenho encontramos os processos: Coordenação do Desenho, Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento do Nível de Serviço, Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento da Disponibilidade, Gerenciamento da Continuidade de Serviços de TI, Gerenciamento da Segurança da Informação, Gerenciamento de Fornecedores e Gerenciamento do Desenho Financeiro da TI. Essa proposição está correta, pois no Desenho de Serviço estão presentes os processos mencionados, que são essenciais para garantir a qualidade e eficiência dos serviços de TI. Portanto, a alternativa correta é: d) I e III estão corretas.