11. Os critérios de resultados do modelo EFQM: a. Referem-se aos que alcançaram os resultados. b. Referem-se ao que a empresa fez e alcançou. c. R...

11. Os critérios de resultados do modelo EFQM:

a. Referem-se aos que alcançaram os resultados.
b. Referem-se ao que a empresa fez e alcançou.
c. Referem-se às ações futuras necessárias para melhorar a qualidade.
d. Referem-se a como foram alcançados os resultados.