Vamos analisar as opções: a) Operacionais; estratégicos: Os instrumentos operacionais referem-se à parte econômica e orçamentária, enquanto os instrumentos estratégicos são caracterizados pela implementação de metas, objetivos e instrumentos de avaliação da organização. Essa opção parece correta. b) Quantitativos; prescritivos: Essa opção não se encaixa corretamente nos contextos apresentados no trecho. c) Táticos; estratégicos: Os instrumentos táticos não são mencionados no trecho, então essa opção não parece ser a correta. Portanto, a alternativa correta é: a) Operacionais; estratégicos.
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