Analisando as afirmações sobre a etapa Plano do PDCA: I - Definir claramente qual é o problema, buscando meios de reconhecer sua importância. (Correto) II - Analisar de forma efetiva quais as causas fundamentais e registrar ideias que possam minimizar o problema. (Incorreto - essa etapa refere-se à etapa "Verificar") III - Prevenir que o problema apareça, criando metas de padronização, por meio das ações positivas. (Correto) IV - Planejar as ações, certificando que os planos propostos são de fato para minimizar ou eliminar o problema correto. (Correto) Portanto, a alternativa correta é: I, III e IV, apenas.
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