Uma empresa obtém vantagem competitiva quando um atraente número de compradores tem preferência permanente sobre seus bens e serviços em relação àq...

Uma empresa obtém vantagem competitiva quando um atraente número de compradores tem preferência permanente sobre seus bens e serviços em relação àqueles oferecidos por seus concorrentes, a vantagem pode ser ligada a custo, diferenciação, recursos e tipos de negócios desenvolvidos pela organização. GAMBLE, E., J., THOMPSON JR., A., A. Fundamentos da Administração Estratégica: a busca pela vantagem competitiva. 2 ed. Porto Alegre: AMGH, 2012, p.4. Sobre vantagem competitiva, avalie as alternativas a seguir. I. Uma empresa consegue entregar seu produto em 24 horas, enquanto seus concorrentes conseguem entregar apenas com 05 dias. Essa entrega pode ser considerada uma vantagem competitiva perante os concorrentes. II. O nível de resposta às reclamações de clientes é criteriosamente avaliado, sendo respondido em no máximo 48 horas, enquanto em seu concorrente direto, o foco é direcionado ao menor índice de reclamações, chegando próximo a zero. Em ambas as empresas as ações podem ser consideradas vantagens competitivas. III. Uma empresa consegue produzir o dobro de produtos, quando comparado a seu concorrente, devido à estrutura, equipamentos e mão de obra em maior número. Essa produção pode ser considerada uma vantagem competitiva perante os concorrentes.