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Para Brasil (2007), as reações ou respostas dos clientes frente ao ambiente físico podem ocorrer em três níveis. Qual nível caracteriza-se como rea...

Para Brasil (2007), as reações ou respostas dos clientes frente ao ambiente físico podem ocorrer em três níveis. Qual nível caracteriza-se como reações ligadas ao conforto/desconforto, à mobilidade no ambiente e ao calor/frio percebidos?

a. Respostas cognitivas
b. Respostas emocionais
c. Respostas atitudinais
d. Respostas físicas

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Marketing Faculdades Integradas de Fátima do SulFaculdades Integradas de Fátima do Sul

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A alternativa correta é: d. Respostas físicas. Essas respostas estão relacionadas ao conforto/desconforto, mobilidade no ambiente e percepção de calor/frio.

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