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Para Brasil (2007), as reações ou respostas dos clientes frente ao ambiente físico podem ocorrer em três níveis. Qual nível se refere às crenças, à...

Para Brasil (2007), as reações ou respostas dos clientes frente ao ambiente físico podem ocorrer em três níveis. Qual nível se refere às crenças, às categorizações e aos significados simbólicos atribuídos à organização?

a. Respostas atitudinais
b. Respostas emocionais
c. Respostas cognitivas
d. Respostas físicas

Essa pergunta também está no material:

Avaliação do Módulo 2 Processo de Compra
4 pág.

Marketing Faculdades Integradas de Fátima do SulFaculdades Integradas de Fátima do Sul

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Analisando as opções, o nível que se refere às crenças, categorizações e significados simbólicos atribuídos à organização é o nível c. Respostas cognitivas.

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